Heb je vragen voor of tijdens je verblijf? Op deze pagina proberen wij al jouw vragen over ons hotel te beantwoorden.
Staat jouw vraag hier niet tussen? Stel jouw vraag aan Angel, onze chatbot! Mocht Angel je niet verder kunnen helpen, neem dan contact op met de receptie.
| Je kunt bij ons inchecken vanaf 15:00 uur en uitchecken is tot 12:00 uur. |
| De receptie van het hotel is 24/7 geopend, wat betekent dat er altijd iemand aanwezig zal zijn om je te verwelkomen, ongeacht het tijdstip van aakomst. |
| Nee, het is niet toegestaan om huisdieren mee te nemen naar het hotel. |
| Het hotel is geheel rookvrij. Dat betekent dat er niet in het hotel, op de kamers, op het balkon en overige publieke ruimtes gerookt mag worden. |
| Bij de receptie accepteren wij de volgende betaalmethodes: pin (contactloos) of met een creditcard. Betalen met cash is niet mogelijk. |
| Ja, de bagageopslag is gratis beschikbaar als je jouw bagage voor het inchecken of na het uitchecken in het hotel wilt achterlaten. |
Ons hotel is goed uitgerust om gasten met een beperking te ontvangen. De entree is voorzien van een speciale toegang voor mindervalide gasten, inclusief een lift naar de begane grond. Op de begane grond is er een mindervalidentoilet aanwezig dat is uitgerust met alarmbewaking, verbonden met de hotelreceptie. Daarnaast zijn alle belangrijke faciliteiten, zoals het restaurant, de bar, de ontbijtruimte en de vergaderruimtes, eenvoudig toegankelijk.
De kamers voor gasten met een beperking zijn voorzien van een bredere deur, zodat een rolstoel gemakkelijk naar binnen kan. De vloer is van laminaat in plaats van tapijt, wat het voortbewegen aanzienlijk vergemakkelijkt.
De badkamer in deze kamers is volledig aangepast. Het beschikt over een aangepast toilet en een douche. Een douchestoel is aanwezig voor extra comfort en ook de badkamer is voorzien van alarmbewaking die verbonden is met de hotelreceptie, zodat hulp snel beschikbaar is indien nodig.
Het is toegestaan wanneer de ouders een schrifteleijke verklaring hebben getekend. Tevens vragen wij ook een kopie van het paspoort van alle minderjarige gasten, in het geval er geen meerderjarige bij is.
Om jouw reservering te garanderen voor aankomst wordt er om 12:00 uur op de dag voor aankomst van je verblijf het bedrag op je creditcard geautoriseerd. Bij check-in kun je met een andere betaalkaart betalen, de eerder genomen autorisatie komt dan te vervallen.
Je kunt je reservering wijzigen of annuleren door contact op te nemen met het boekingskanaal waar je de reservering hebt gemaakt. Controleer je persoonlijke reserveringsbevestiging voor de specifieke annuleringsvoorwaarden.
| Van maandag tot en met vrijdag kun je van 07:00 – 10:00 uur gebruik maken van het ontbijt. In het weekend kan dit van 07:30 tot 11:00 uur. |
| Van maandag tot en met zondag kun je van 12:00 – 21:30 uur gebruik maken van het diner in ons eigen restaurant. |
De bar is dagelijks geopend van:
| Ja het is zeker mogelijk om gebruik te maken van het ontbijt. Neem hiervoor telefonisch contact op met het hotel om je reservering aan te passen. |
Amrâth Grand Hotel de l'Empereur beschikt over een eigen parkeerplaats met 60 parkeerplekken waarvan 6 met elektrische laadpalen. De parkeerplaats bevindt zich op het volgende adres: Parrallelweg 60, 6221 BD Maastricht en het parkeren is tegen betaling.
Op basis van beschikbaarheid bij aankomst kan je gebruik maken van onze betaalde parking, reserveren is helaas niet mogelijk. Indien er geen beschikbaarheid is op onze eigen parkeerplaats, zullen wij je doorverwijzen naar één van de nabij gelegen parkeerplaatsen.
| Ja zeker, je kunt een gewone of een elektrische fiets huren tijdens je verblijf bij onze receptie. |
Amrâth Grand Hotel de l'Empereur is gemakkelijk te bereiken met het openbaar vervoer. Het dichtstbijzijnde treinstation, Maastricht Centraal, ligt tegenover het hotel op ongeveer 50 meter afstand.